人工智能赋能公共关系，向世界讲好中国故事

9月15日，“新时代中国公共关系之新技术发展助力公共关系”论坛在北京召开。论坛由中国公共关系协会主办，中国公共关系协会新技术委员会联合科大讯飞股份有限公司共同承办。

来自中国公共关系协会以及科大讯飞、澎湃新闻、清华大学、哔哩哔哩、千机科技、网易传媒科技、中国传媒大学、零点有数、北京尚诚同力等传播、科技领域的产学研各界和相关机构代表参加论坛，在主旨演讲和圆桌讨论两个环节，共同探讨新技术如何有效助力公共关系的理论与实践创新，更好地推动新技术条件下公共关系行业发展。

论坛现场，就如何讲好中国故事，善用科技来讲故事，从媒体到企业，从高校到咨询机构给出了不同的实践与思考。

讲好中国故事，主流媒体是当仁不让的主力军。澎湃新闻总裁、总编辑刘永钢表示，依靠技术创新、融合升级为传统媒体智能化转型赋能加码。新媒体应该成为数字时代公共关系的积极且负责任的攸关方，网上舆论场正向的引领者和压舱石，信息的准确传递者、建设性的沟通者、力所能及的帮助者，把自己放在更广阔的天地，成为全链条的服务者。

论坛承办方代表、科大讯飞董事长刘庆峰线上致辞，他分享了人工智能在民生重要领域的最新成果，如智医助理在云南怒江、青海海西州等地深入应用，在全国370多个区县常态化应用，讯飞开放平台近一年来增加了121万开发者团队、带动了数百万就业机会等。人工智能技术也全面赋能媒体和传播领域，如多语种翻译技术可以让中国和世界近200个国家及地区实现即时无障碍沟通。“事实上，从大众传播到今天的精准传播，技术的每一次进步都推动了传播内容的创新、传播形式的升级。”刘庆峰期待携手各界，用科技的力量积极推动公共关系建设和传播产业革新发展。

论坛主持人、中国公共关系协会新技术委员会执行主任、科大讯飞高级副总裁杜兰认为，新技术的出现为公共关系的发展带来了新的机遇和挑战，机器翻译等技术解决了人类跨语言沟通的问题，助力人类语言共同体的构建，从而更快地构建人类命运共同体。杜兰表示，讲好中国故事，技术不是万能的，但没有技术万万不能。在当前复杂的世界政治经济环境下，应当充分利用好新一轮数字科技革命带来的技术红利，在创新和变革中实现破局，持续研讨和总结实践经验，博取众长，共同演奏出讲好中国故事的最强音。

全国政协委员、中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任郭卫民在总结讲话中指出，新技术发展在给媒体、传播带来颠覆性改变的同时，也给公共关系带来了极大变化。这种变化体现在理念、方式、成效等多个方面，比如B站等所形成的网络社区，实际上已经成为承载公共关系的实体。传播方式发生重大变化，比如，通过无人机讲好中国故事、讲好品牌建设和人民的美好生活，这种展示方式也是崭新的公共关系传播形式。新媒体大大拓展了传统意义上媒体的功能，对文化、社会所产生的影响发生了重要变化。另外，智能语音翻译等极大提高了人们互相交流沟通和对外交往效率。总之，新技术给公共关系、社会进步和社会治理的提升，给对外传播都带来新变化，有机遇也有挑战。公共关系领域应形成合力，共同研究与探索，共同努力对外讲好中国故事。

大咖共话新技术发展

助力公共关系精彩观点回放

借助人工智能技术提升偏远农村地区医疗和教育水平，积极促进乡村振兴，这是新技术助力公共关系的生动实践，对推动偏远地区社会发展进步具有积极意义。

——全国政协委员、中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任 郭卫民

公共关系服务是现代服务业的重要组成部分，提升公共关系服务效能，需要与科技创新深度融合。

——中国公共关系协会常务副会长兼秘书长 王大平

从大众传播到精准传播，技术的每一次进步都推动传播内容的创新、传播形式的升级。“AI+翻译”可以将我们的理念更快地向全球传播，也可以将全世界正在发生的事情快速呈现给我们的公共关系专家。

——科大讯飞董事长 刘庆峰

新技术的出现为公共关系的发展带来了新的机遇和挑战，机器翻译等技术解决了人类跨语言沟通的问题，助力人类语言共同体的构建，从而更快地构建人类命运共同体。

——中国公共关系协会新技术委员会执行主任、科大讯飞高级副总裁 杜兰

新媒体应该成为数字时代公共关系的积极且负责任的攸关方，网上舆论场正向的引领者和压舱石，信息的准确传递者、建设性的沟通者、力所能及的帮助者，把自己放在更广阔的天地，成为全链条的服务者。

——澎湃新闻总裁、总编辑 刘永钢

原有的各种提升国家文化软实力的方式和手段，都在元宇宙世界被颠覆、重组和再造，为二次元亚文化圈层（动漫、游戏、网文等）和新兴文化创意产业（机器人娱乐、虚拟化身等）赋予无限想象力和创造力。

——清华大学新闻与传播学院副院长 史安斌

元宇宙为公共关系带来三个变化：第一是沉浸传播，因为传播的形态变化了；第二是共情传播，因为人机融生之后，情感性增加了；第三是信任传播，因为有了区块链技术，人和人之间基于智能合约产生的信任度提升了。

——清华大学新闻与传播学院教授、博士生导师，新闻与传播学院新媒体研究中心执行主任 沈阳

通过技术手段，打造良好的网络社区文化和社区生态，坚持积极向上、真诚包容的正向价值观，努力奋斗，践行初心使命：构建一个属于用户，让用户感受美好的社区；为创作者搭建一个施展才华的舞台；让中国原创的动画和游戏受到全世界的欢迎。

——哔哩哔哩党委副书记 朱承铭

在中国文旅产业未来发展的趋势中，天空是一个全新的领域，谁获得天空的资源，谁就能抢占大文旅产业的新赛道。对企业而言，用空中科技来展现企业的发展理念，将有助于企业社会价值的传播与践行，这将成为继商业价值之后，衡量企业高质量发展的全新标准。

——千机科技集团董事长 石哲元

新技术发展会带来内容、形式等方面的创新，未来仍是内容为王，共情的内容才能达成情感链接与交流。未来应积极利用新技术来发展和承载内容形态，让情感成为最后共同的体验与载体。

——中国公共关系协会国际与台港澳交流合作委员会副主任委员、网易传媒科技副总裁 田华

未来公共关系的发展，希望大家把技术、内容、数据真正地在一个智能体系之下，在有价值的人工智能技术整合之下，更好地为人类服务。

——中国传媒大学教授、中国电视剧制作产业协会短视频内容委员会秘书长 赵晖

让机器做机器该做的事，让人类做人类该做的事。机器解决效率问题，人类也可以有更广阔的天空，把人的精力释放出来做更有想象力、创造力和人文情怀的事情。

——北京零点有数数据科技股份有限公司CEO 张军

内容、形式、渠道助力公共关系，哪个更重要？实践是检验真理的唯一标准，重要性不是比出来而是跑出来的，关键是看价值是否被市场接受，哪种方式更能把模式跑活。